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title: KI-Voicebot für Unternehmen | Medialine
description: Individuell trainierte KI-Voicebots für wiederkehrende Telefonprozesse im Inbound und Outbound. Betrieb in EU-Rechenzentren, DSGVO-konform. Testbot anrufen oder Erstgespräch anfordern.
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[Erstgespräch anfordern](https://solutions.medialine.com/ki-voicebot#kontakt)
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CompanyAI Voicebot
# Hilft Ihren Kunden. Entlastet Ihr Team.
Wir entwickeln KI-Lösungen passgenau für Ihre Anforderungen, für Voice und Chat.
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EU-Rechenzentren DSGVO-konform
Oder rufen Sie jetzt einen Testbot an
[ **IT-Hotline**+49 30 16635 2926](tel:+4930166352926) [ **Hotel-Concierge**+49 30 16635 2906](tel:+4930166352906)
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## Standards automatisieren. Teams entlasten. Kosten sparen.
Unser Voicebot automatisiert wiederkehrende Telefonprozesse, im Inbound wie im Outbound. Er versteht Anliegen, führt natürliche Gespräche und übernimmt Aufgaben, die bisher viel Zeit gebunden haben.
Jeder Anwendungsfall wird individuell auf Ihre Prozesse abgestimmt. Die Beispiele zeigen typische Szenarien.
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Telefonzentrale
### Telefonzentrale automatisieren
Erkennt das Anliegen, beantwortet Standardfragen und verbindet automatisch mit der richtigen Abteilung.
INBOUND .jpeg?width=800&height=1000&name=Bild%20(3).jpeg)
Terminvereinbarung
### Termine automatisch vereinbaren
Koordiniert Beratungstermine und Serviceeinsätze selbstständig und spart wertvolle Arbeitszeit.
INBOUND 
IT-Hotline
### IT-Helpdesk automatisieren
Nimmt Störungen auf, löst Standardprobleme und erstellt bei Bedarf Support-Tickets.
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Aktive Rückrufe
### Der Bot ruft selbst an
Termin- und Zahlungserinnerungen, Rückrufe auf Web-Anfragen, Reaktivierung offener Vorgänge: Der Bot geht aktiv raus und übergibt Interessierte direkt an Ihr Team.
Karte antippen oder mit der Maus darauf zeigen, um Details zu sehen.
Nur eine Auswahl. Weitere Use Cases, die wir heute schon umsetzen:
- Rechnungs- und Zahlungsanfragen
- Lieferstatus
- Bestände
- Bestellannahme
- Bewerbermanagement
- Störungsmeldungen
- Reklamationen
[Passenden Use Case besprechen](https://solutions.medialine.com/ki-voicebot#kontakt)
## Vom ersten Gespräch zum produktiven Voicebot
Sie wissen schon, welche Prozesse automatisiert werden sollen? Wir prüfen die Anforderungen, zeigen den Voicebot live am Telefon und testen die Lösung im Proof of Concept mit echten Anrufen. Danach begleiten wir Sie beim Go-live und bei der Weiterentwicklung.
### Noch kein konkreter Use Case? Wir finden das Potenzial.
Wir analysieren Ihr Anrufaufkommen: Welche Anliegen kommen regelmäßig vor, wo entsteht wiederkehrender Aufwand, welche Prozesse eignen sich für eine Automatisierung? Das Ergebnis zeigt, wo ein Voicebot den größten Nutzen bringt.
- DSGVO-konforme Analyse in EU-Rechenzentren
- Gemeinsame Auswertung mit Ihren Teams
- Bewertete Empfehlungen statt Rohdaten
1 Erstgespräch Wir identifizieren gemeinsam die Use Cases mit dem größten Potenzial und legen fest, woran wir Erfolg messen. **Ergebnis: priorisierte Use Cases und Erfolgskriterien**
2 Live-Demo Kein Foliensatz, sondern ein echter Anruf: Sie erleben den Bot live am Telefon, mit Ihren Use Cases. **Ergebnis: erlebbare Demo statt Versprechen**
3 Angebot Auf Basis Ihrer Use Cases und Anrufmengen erhalten Sie ein transparentes Angebot, vom Proof of Concept bis zum Betrieb. **Ergebnis: kalkulierbar, ohne versteckte Kosten**
4 Proof of Concept Wir setzen Ihre Use Cases um und binden Ihre Systeme und Ihre Wissensdatenbank an. Ihre Telefonie läuft flexibel über unseren Managed SBC. Kommt der Bot nicht weiter, übergibt er an Ihre Mitarbeitenden. Danach folgt der Pilotbetrieb mit echten Anrufenden. **Ergebnis: belastbare Erkenntnisse aus dem Echtbetrieb**
5 Go-live Die Erkenntnisse aus dem Pilotbetrieb fließen in die Optimierung. Danach schalten wir dauerhaft live. **Ergebnis: ein Voicebot, der ab Tag eins entlastet**
6 Betreuung und Ausbau Laufende Betreuung, neue Funktionen und weitere Use Cases für zusätzliche Abteilungen oder Standorte. **Ergebnis: wächst mit Ihren Anforderungen**
## Erleben Sie KI im echten Dialog
Rufen Sie einen unserer Testbots an und hören Sie selbst, wie natürlich automatisierte Kommunikation klingen kann.
 IT-Abteilung
### IT-Hotline
„Mein Laptop startet nicht mehr.“ Der Bot nimmt die Störung auf, löst Standardprobleme direkt und erstellt bei Bedarf ein Support-Ticket.
[IT-Hotline anrufen](tel:+4930166352926) +49 30 16635 2926
 Hotellerie
### Hotel-Concierge
„Welche kulinarischen Hotspots können Sie empfehlen?“ Der Bot beantwortet Gästefragen, nimmt Wünsche auf und leitet bei Bedarf an die Rezeption weiter.
[Concierge anrufen](tel:+4930166352906) +49 30 16635 2906
## Was ein Voicebot Ihnen einsparen kann
Schätzen Sie Arbeitszeit, Kosten und Einsparpotenzial auf Basis Ihrer eigenen Anrufzahlen.
### Ihre Annahmen
Zurücksetzen
Anrufe pro Tag80
1250
Durchschnittliche Dauer pro Anruf5 Min.
1 Min.30 Min.
Mitarbeiterkosten pro Stunde13,90 €
Inklusive Lohnnebenkosten (Quelle: Destatis)
13,90 €100 €
**Kalkulationsbasis:** 21 Arbeitstage pro Monat, inklusive Vor- und Nachbereitung je Anruf. Angenommen ist, dass der Voicebot rund 60 % der standardisierbaren Anfragen übernimmt. Die Werte dienen zur Orientierung. Die tatsächliche Größenordnung hängt von Ihrem Anrufaufkommen und den Use Cases ab.
### Ergebnis
Monatlich
Jährlich
Arbeitszeit am Telefoninklusive Vor- und Nachbereitung 175 Std.
Mitarbeiterkosten 2.433 €
Kosten KI-Agent 454 €
Ersparnis 1.006 €
### Potenzial durch Medialine KI-Agenten
Ersparnis monatlich
1.006 €
Ersparnis jährlich
12.071 €
## Nachvollziehbar statt behauptet
Wo Ihre Anrufdaten liegen, wer sie verarbeitet und wie lange sie gespeichert bleiben: drei Fragen, die vor jedem Voicebot-Projekt geklärt sein müssen.
 EU Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union
### Wo Ihre Daten liegen
Unsere Infrastruktur läuft ausschließlich in EU-Rechenzentren. Sie ist die Grundlage für Anrufautomatisierung, die sich an DSGVO und European AI Act orientiert. Die DSGVO-Konformität bewerten wir je Einsatzszenario.
 DSGVO + SOC 2 Standards der eingesetzten Modellanbieter
### Wer die Sprache verarbeitet
Unsere Services basieren auf Large Language Models (LLMs) von Drittanbietern. Die Verarbeitung erfolgt nach geltenden DSGVO-Standards und, sofern anwendbar, nach SOC 2.
 90 Tage Löschfrist, sofern nicht anders vereinbart
### Wie lange wir speichern
Verarbeitet werden nur betriebsnotwendige Daten wie Gesprächsaufzeichnungen und Transkripte. Sie werden, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 90 Tagen gelöscht.
## Lassen Sie uns über Ihren Use Case sprechen.
Im ersten Gespräch lernen wir Ihre Anforderungen kennen und zeigen Ihnen, welche Einsatzmöglichkeiten ein individueller Voicebot für Ihr Unternehmen bietet.
- Use Cases und Anrufaufkommen gemeinsam einordnen
- Live-Demo am Telefon statt Foliensatz
- Transparentes Angebot vom Proof of Concept bis zum Betrieb
Lieber erst selbst ausprobieren? [Testbot anrufen](https://solutions.medialine.com/ki-voicebot#testen)
### Erstgespräch anfordern
Wir melden uns kurzfristig, um Ihren Use Case zu besprechen.
## Häufige Fragen
Ist der Voicebot ein Standardprodukt?
Nein. Jeder Voicebot wird individuell für Ihr Unternehmen aufgesetzt, auf Basis Ihrer echten Anrufe, Ihrer Prozesse und Ihrer Systeme. Kein Baukasten von der Stange.
Was kostet ein Voicebot?
Die Kosten richten sich nach Anrufvolumen, Anzahl der Use Cases und Integrationstiefe. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie ein transparentes Angebot vom Proof of Concept bis zum laufenden Betrieb, ohne versteckte Kosten. Eine erste Größenordnung liefert Ihnen der [ROI-Rechner](https://solutions.medialine.com/ki-voicebot#roi-rechner).
Funktioniert das mit unserer bestehenden Telefonanlage?
In der Regel ja. Die Anbindung erfolgt flexibel über unseren Managed SBC, unabhängig davon, ob Sie eine klassische Anlage, Cloud-Telefonie oder ein Contact-Center einsetzen. Fachsysteme wie CRM, ERP oder Ticketsystem binden wir bei Bedarf an.
Was passiert bei komplexen Anliegen?
Der Voicebot übernimmt klar definierte Szenarien. Komplexe oder individuelle Gespräche übergibt er gezielt an Ihre Mitarbeitenden, inklusive aller bereits erfassten Informationen. So muss niemand zweimal nachfragen.
Merken Anrufende, dass sie mit einer KI sprechen?
Der Bot spricht natürlich, reagiert auf Zwischenfragen und lässt sich unterbrechen. Wir weisen aber immer transparent darauf hin, dass es sich um einen digitalen Assistenten handelt. Das schafft Vertrauen und ist rechtlich der saubere Weg. Am besten testen Sie es selbst: [Rufen Sie einen unserer Testbots an.](https://solutions.medialine.com/ki-voicebot#testen)
Wie viel Aufwand entsteht für unser Team?
Der Aufwand auf Ihrer Seite ist bewusst gering: ein Erstgespräch, Informationen für die Wissensbasis und eine Abstimmungsrunde im Proof of Concept. Aufbau, Training und Betrieb übernehmen wir.
Ist die Lösung DSGVO-konform?
Die Verarbeitung erfolgt in Rechenzentren innerhalb der EU, wir orientieren uns an DSGVO und European AI Act. Gesprächsdaten werden, sofern nicht anders vereinbart, nach 90 Tagen gelöscht. Eine konkrete Bewertung erfolgt immer im jeweiligen Einsatzszenario.
Medialine EuroTrade AG
Breitlerstr. 43
D-55566 Bad Sobernheim
[](https://www.medialine.com/media/ea962a4d-5fc4-4683-b1c1-2a49fc213d9b/8ylYOg/Dokumente/Zertifikate/Medialine-ISO-9001-Zertifikat.pdf) [](https://www.medialine.com/media/1c056d3a-54bf-439e-a39c-9e02b0097753/lIEaPw/Dokumente/Zertifikate/Medialine-ISO-27001-Zertifikat.pdf) [](https://www.medialine.com/media/5e07d5cb-e282-4b29-b8c4-4ae468d5bd27/eqe5xQ/Dokumente/Zertifikate/UM_22832-Z05027_de.pdf) 
[Datenschutz](https://www.medialine.com/datenschutz) [Impressum](https://www.medialine.com/impressum)
© Medialine AG 2026
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