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Telefonprozesse mit KI automatisieren
Anruf annehmen oder initiieren
Gespräch führen & informieren
Informationen strukturiert erfassen
Telefonprozesse mit KI automatisieren

KI Voicebot für Ihr Unternehmen

  • Eingehende Anrufe und definierte Outbound-Szenarien werden übernommen
  • strukturiert und nachvollziehbar
  • Skalierbare Lösungen für KMU und Enterprise
Jetzt live testen
 

So funktioniert's

Telefonische Standardprozesse kosten Zeit und unterbrechen das Tagesgeschäft.
Der Voicebot übernimmt - vom Anruf bis zur strukturierten Informationsweitergabe.

So funktioniert's – Medialine KI Agenten
Anruf annehmen oder initiieren
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Anruf annehmen oder initiieren

Der Voicebot übernimmt eingehende Anrufe oder startet definierte Outbound-Gespräche.

Gespräch führen & informieren
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Gespräch führen & informieren

Er führt Dialoge, beantwortet Fragen und stellt Rückfragen – abhängig vom jeweiligen Szenario.

Informationen strukturiert erfassen
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Informationen strukturiert erfassen

Relevante Angaben wie Kontaktdaten, Anliegen oder Referenznummern werden im Gespräch aufgenommen.

Informationen einordnen & entscheiden
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Informationen einordnen & entscheiden

Information bereitstellen, Rückruf auslösen, Ticket erstellen oder an Mitarbeitende übergeben.

Informationen strukturiert übergeben
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Informationen strukturiert übergeben

Inhalte automatisch weiterleiten – per E-Mail, SMS, WhatsApp, Ticket-System oder direkt ins CRM.

Voicebot live testen - führen Sie einen Beispielanruf 

Voicebot Demo – Szenarien
hotel

Hotelbuchung

Planen Sie einen Aufenthalt? Unser Voicebot übernimmt die Zimmerreservierung schnell und präzise.

call Jetzt anrufen
concierge

Concierge

Fragen zum Hotel oder zum Ort? Unser Bot kennt die Antworten – von WLAN bis Restaurantempfehlung.

Der Voicebot beantwortet z.B.

  • check_circle Hotelinfos: Frühstück, WLAN & Check-in
  • check_circle Restaurantempfehlungen & lokale Tipps
  • check_circle Ausflugsziele & Aktivitäten nach Interessen
call Jetzt anrufen
stethoscope

Arztpraxis

Terminbuchungen leicht gemacht. Entlasten Sie Ihr Team und lassen Sie den Bot die Terminvergabe regeln.

call Jetzt anrufen

 

 Branchen & Use Cases

  • Hausverwaltungen & Immobilienwirtschaft
  • Handwerk & technische Betriebe
  • Versicherungen & Finanzdienstleister
  • Dienstleistung & Beratung
  • Gesundheitswesen & soziale Einrichtungen

Strukturierte Kommunikation mit Mietern

Der CompanyAI Voicebot unterstützt eingehende Anfragen und definierte Outbound-Szenarien. Er übernimmt zum Beispiel:

  • Erfassen von Schadensmeldungen, Rückrufbitten und Verwaltungsfragen
  • Kategorisieren und Priorisieren von Anliegen
  • Terminerinnerungen und Informationsanrufe
  • strukturiertes Abfragen im Auftrag der Hausverwaltung
  • Übergabe dokumentierter Informationen dokumentiert an das zuständige Team

So werden Abläufe klarer, Rückfragen reduziert und die Kommunikation mit Mietern besser steuerbar.

Erstkontakt bei Außeneinsätzen

Der CompanyAI Voicebot nimmt eingehende Anrufe an, wenn Mitarbeitende auf Baustellen oder im Kundeneinsatz sind. Er übernimmt zum Beispiel:

  • Entgegennahme eingehender Anrufe während laufender Einsätze
  • strukturierte Erfassung von Anliegen, Auftrags- oder Schadensdetails
  • Rückrufwünsche mit relevanten Angaben
  • Weitergabe geordneter Informationen an Büro oder Fachkraft

So bleibt der Betrieb erreichbar, ohne Einsätze zu unterbrechen oder Rückrufe zu verlieren.

 

 

Strukturierte Vorbereitung komplexer Anliegen

Der CompanyAI Voicebot übernimmt die Vorqualifizierung von Projekt- und Beratungsanliegen und unterstützt organisatorische Kommunikation. Er übernimmt zum Beispiel:

  • Strukturiertes Erfassen eingehende Anfragen
  • Vorqualifizierung von Projekt- oder Beratungsanliegen
  • Abstimmung von Termine und Senden von Erinnerungen
  • Abfragen fehlender Informationen vor Workshops oder Projekten
  • Durchführen von Follow-ups oder Zufriedenheitsabfragen
  • Dokumentation von Beratungsgesprächen

So werden Beratungsressourcen gezielter eingesetzt und Unterbrechungen im Tagesgeschäft reduziert.

Strukturierte Vorbereitung statt spontaner Unterbrechung

Der CompanyAI Voicebot übernimmt die Vorqualifizierung von Projekt- und Beratungsanliegen und unterstützt organisatorische Kommunikation. Er übernimmt zum Beispiel:

  • Strukturiertes Erfassen eingehende Anfragen
  • Vorqualifizierung von Projekt- oder Beratungsanliegen
  • Abstimmung von Termine und Senden von Erinnerungen
  • Abfragen fehlender Informationen vor Workshops oder Projekten
  • Durchführen von Follow-ups oder Zufriedenheitsabfragen
  • Dokumentation von Beratungsgesprächen

So werden Beratungsressourcen gezielter eingesetzt und Unterbrechungen im Tagesgeschäft reduziert.

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Entlastung bei hoher Anruflast

Der CompanyAI Voicebot nimmt wiederkehrende Anfragen in medizinischen und sozialen Einrichtungen strukturiert auf und unterstützt eine zuverlässige Erreichbarkeit.

Er übernimmt zum Beispiel:

  • Annehmen eingehender Anrufe im Tagesbetrieb
  • Beantwortung häufiger organisatorischer Fragen
  • Strukturierten Erfassen von Termin- oder Rückrufwünschen
  • Weiterleitung von Anliegen an zuständiges Fachpersonal

So wird das Team entlastet und gewinnt mehr Zeit für die eigentlichen Kernaufgaben.

 Wo der Voicebot unterstützt

Wo der Voicebot unterstützt
person_search
Personal Assistant
  • Terminkoordination
  • Anrufe filtern
  • Notizen erfassen
bolt Effizient im Alltag
support_agent
Service Assistant
  • 24/7 First-Level Support
  • Statusabfragen & FAQs
  • Übergabe an Experten
headset_mic Immer erreichbar
call_made
Outbound Assistant
  • Terminerinnerungen
  • Zufriedenheitsumfragen
  • Kampagnen skalieren
campaign Aktiv im Einsatz

ROI Rechner für KI Agenten

Kalkulieren Sie Arbeitszeit-, Kosten- und Einsparpotential auf Basis Ihrer Anrufparameter. 

Annahmen des Kunden

Anrufe pro Tag
–
1250
Ø Dauer / Anruf
–
1 Min.30 Min.
Mitarbeiterkosten
Inkl. Lohnnebenkosten / Std. (Quelle: Destatis)
–
13.9 €100 €

Berechnung

⏱
Arbeitszeit der Mitarbeiter
–
Mitarbeiter-Arbeitszeit inkl. Vor-/Nachbereitung
€
Mitarbeiter-
kosten
–
💼
Kosten KI Agent
–
🐷
Ersparnis
–

Potential durch Medialine KI Agenten

📅
Ersparnis Monatlich
–
🐷
Ersparnis Jährlich
–
–

Standort der Infrastruktur

 ✔  Unsere Infrastruktur wird in Rechenzentren innerhalb der EU betrieben. Damit schaffen wir eine wichtige Grundlage für KI-gestützte Anrufautomatisierung, die sich an den Anforderungen der DSGVO und des European AI Act orientiert. Eine konkrete Bewertung der DSGVO-Konformität erfolgt dabei immer im jeweiligen Einsatzszenario. 

Einsatz von Sprachmodellen (LLMs)

 ✔ Unsere Services basieren auf Large Language Models (LLMs) von Drittanbietern. Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung geltender DSGVO - sowie – sofern anwendbar – SOC-2-Standards.

Umgang mit Daten

 ✔  Es werden nur betriebsnotwendige Daten wie Gesprächsaufzeichnungen und Transkripte verarbeitet. Die Löschung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 90 Tagen

FAQs

Sie möchten wissen, ob und wie ein KI Voicebot in Ihrem Unternehmen sinnvoll eingesetzt werden kann? Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen. 

Wie wird ein Voicebot-Projekt konkret umgesetzt?

Ein Voicebot-Projekt beginnt mit einer kurzen Analyse der bestehenden Kommunikationswege und typischen Anrufgründe. Danach werden passende Use Cases definiert, Dialoge erstellt und Übergaben an Mitarbeitende oder Systeme festgelegt. Anschließend wird der Bot technisch eingerichtet, getestet und bei Bedarf nachgeschärft. Der Aufwand hängt vom gewünschten Szenario ab – einfache Prototypen lassen sich meist deutlich schneller umsetzen als komplexe Integrationen. 

Funktioniert ein KI Voicebot auch bei komplexeren Anrufen?

Unser KI Voicebot übernimmt klar definierte Szenarien und strukturiert wiederkehrende Anfragen. Komplexe oder individuelle Gespräche werden gezielt an Mitarbeitende übergeben.

Wie viel Kontrolle behalten wir über Dialoge und Abläufe?

Dialoge, Entscheidungsregeln und Übergaben werden an Ihre Prozesse angepasst und können bei Bedarf erweitert oder angepasst werden. Der Voicebot arbeitet nicht autonom, sondern innerhalb definierter Rahmenbedingungen.

Wie geht der Bot mit Dialekt, Akzent oder undeutlicher Sprache um?

Moderne Voicebots sind darauf ausgelegt, unterschiedliche Sprachmuster, Akzente und Alltagssprache zu verstehen. Wenn etwas nicht eindeutig erkannt wird, fragt der Bot gezielt nach oder wiederholt wichtige Informationen zur Bestätigung. So bleibt der Dialog nachvollziehbar und Fehleingaben lassen sich reduzieren. 

Wie wird entschieden, welche Anrufe automatisiert werden?

Gemeinsam werden geeignete Anrufarten identifiziert. Dafür besprechen wir im Vorfeld Ihren Bedarf und Ihre Anforderungen. Automatisiert werden nur Szenarien, die sich strukturiert abbilden lassen.

Wie aufwendig ist die Einführung in bestehende Systeme?

Die Einführung erfolgt schrittweise: Analyse, Konfiguration und Integration. Der Umfang richtet sich nach den gewünschten Szenarien und der vorhandenen Systemlandschaft.

Wann rechnet sich ein KI Voicebot?

Ein KI Voicebot ist besonders dann sinnvoll, wenn wiederkehrende Standardanfragen, Rückrufprozesse oder hohe Anrufvolumina regelmäßig Kapazitäten binden. Die konkrete Wirtschaftlichkeit hängt von Anrufstruktur und Einsatzbereich ab.

Potenzial für Ihren Anrufprozess bewerten

Wir prüfen gemeinsam, wo ein KI Voicebot entlastet und welche Rahmenbedingungen sinnvoll sind.
Senden Sie uns Ihre Anfrage – wir melden uns zeitnah zurück.
Björn Stange-1
"Gute Erreichbarkeit heißt nicht ständige Verfügbarkeit. Sie heißt, dass Anliegen sauber aufgenommen und korrekt weitergegeben werden. Der KI-Voicebot unterstützt dabei – ohne Informationsverluste."

Björn Stange

Geschäftsführer, Medialine Communications GmbH

  ☎ 030 889 1199-400