Kundenservice, der wirkt – auf jedem Kanal

Moderne Contact Center Lösungen – für echten Kundenkontakt

Effizient. Integriert. Zukunftssicher. KI-gestützt.

Moderne Kundenkommunikation endet nicht am Telefon. Unsere Contact Center Lösungen verbessern Erreichbarkeit und Servicequalität – strukturiert, skalierbar, integriert. Ob Telefon, Chat, E-Mail, Chatbot oder Voicebot: alle Kanäle auf einer zentralen Plattform. KI-gestützt – mit Microsoft Teams oder als stand-alone Omnichannel-Lösung

Jetzt unverbindliche Beratung sichern

Flux_Dev_Create_a_photorealistic_image_showing_a_busy_service__0 (2)

Moderne Contact Center – präzise geplant, intelligent umgesetzt.

Ob Helpdesk mit 10 Agents oder internationales Servicecenter mit 1.000 Mitarbeitenden – unsere Lösungen wachsen mit. Wir liefern die passende Plattform für Ihre Kundenkommunikation – Ihre Kundenkommunikation – vom Teams-integrierten Vermittlungsplatz bis zur KI-gestützten, Voicebot-fähigen Omnichannel-Plattform.

Beratung mit Weitblick – und Systemverständnis

Wir analysieren Ihre Infrastruktur, Kommunikationsprozesse und technischen Anforderungen – und entwickeln eine Contact-Center-Strategie, die wirklich zu Ihrem Unternehmen passt. Unternehmen passt. Inklusive intelligenter Routing-Logik, Chatbots für den 24/7-Support, Self-Service-Konzepten und nahtloser Systemintegration (z. B. CRM, ERP, Microsoft Teams).

Skalierbar, nachhaltig und zukunftssicher

Unsere Lösungen basieren auf flexiblen Plattformen, sind cloudbasiert und modular aufgebaut. Keine unnötigen Lizenzpakete, keine Hardwarebindung – sondern passgenaue Systeme mit professioneller Betreuung. Natürlich inklusive modernster KI-Features für Serviceautomatisierung und Live-Analyse.

Früher mussten wir viele Anfragen manuell sortieren und zwischen Kanälen springen. Jetzt läuft alles strukturiert über eine zentrale Plattform – mit intelligentem Routing, übersichtlichen Dashboards und deutlich besserer Erreichbarkeit für unsere Kunden.

Die Integration in unsere bestehende Systemlandschaft war unkompliziert. Heute greifen Support und IT reibungslos ineinander – mit klaren Prozessen, automatisierten Workflows und spürbar weniger Aufwand im Tagesgeschäft.

Wir wollten kein weiteres Inselsystem, sondern eine zukunftssichere Plattform, die sich nahtlos in unsere bestehende IT integriert. Mit unserer Medialine-Lösung haben wir jetzt ein Contact Center, das KI-gestützt arbeitet, CRM-Daten in Echtzeit nutzt und unseren Kundenservice messbar verbessert.

Mehr als nur Videokonfrerenzsysteme

Profitieren Sie von der ganzheitlichen Medialine-Expertise

✔ Ihr IT-Expertennetzwerk – jederzeit erreichbar
Als Contact-Center-Nutzer sind Sie automatisch Teil der Medialine-Welt. Das bedeutet: Sie haben direkten Zugang zu unserem breiten Netzwerk an IT-Spezialist:innen – für Fragen rund um Infrastruktur, Cloud, Security und darüber hinaus. Schnell, persönlich, lösungsorientiert.

✔ Exklusive Einladungen zu Webinaren & Events
Wir halten Sie auf dem Laufenden: mit digitalen Info-Sessions, Webinaren, Messeeinladungen und Fachveranstaltungen. Ob kompaktes Update oder strategischer Austausch – Sie profitieren von relevantem Wissen und direktem Draht zu unseren Expert:innen.

✔ Alles aus einer Hand – Kein Anbieter-Hopping mehr
Mit Medialine haben Sie einen zentralen Partner für Ihre gesamte IT-Infrastruktur. Ob Videokonferenzsystem, Netzwerk oder Cloud-Plattform – wir planen, realisieren und betreuen ganzheitlich. Effizient, abgestimmt, verlässlich.

Contact Center bündeln alle Kommunikationskanäle – inklusive Chatbots, Voicebots und Self-Service-Tools – in einer Plattform für konsistente Prozesse und bessere Erreichbarkeit.

Das hängt von Anforderungen wie Teamgröße, Systemlandschaft und gewünschtem Automatisierungsgrad ab. Wir beraten technologieoffen und herstellerunabhängig – ob klassisch oder mit KI-gestützter Serviceautomatisierung.

Unsere Systeme sind cloudbasiert und in wenigen Wochen implementiert – mit minimalem Aufwand für Ihre IT.

Moderne Contact Center Lösungen – für echten Kundenkontakt

Effizient. Integriert. Zukunftssicher. KI-gestützt.

Zertifizierte Qualität und Sicherheit

Von Helpdesk bis High-Volume-Service: Contact Center mit System

Raum für echten Kundenservice – Stimmen aus der Praxis

Profitieren Sie von der ganzheitlichen Medialine-Expertise

Gut informiert entscheiden

Was unterscheidet ein Contact Center von klassischer Telefonie?

Welche Plattform ist die richtige?

Wie schnell ist die Lösung einsatzbereit?

Erleben Sie, welche Lösung zu Ihnen passt – kostenloses Beratungsgespräch vereinbaren.